Widerrufsbelehrung

Rückgabe
Was sind die Rückgabebedingungen?
Vor der Rückgabe ist es wichtig zu wissen, wie die Rückgabebedingungen von Label2X lauten.
  1. Sie können den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des (letzten) Artikels widerrufen, müssen den Artikel aber nicht innerhalb dieser 14 Tage zurücksenden. Innerhalb dieser Zeit können Sie den Artikel wie in einem Geschäft ansehen, beurteilen und / oder anpassen. Dies fällt unter das Auflösungsrecht unseres Kunden, das gesetzlich festgelegt ist.

  2. Sie können den Vertrag nur durch eine eindeutige Erklärung auflösen.
    Dies kann durch Ausfüllen des Musterformulars oder durch eine andere Erklärung geschehen, sofern Sie Label2X mitgeteilt haben, dass Sie den Artikel zurückgeben möchten.

  3. Sobald Label2X Ihre eindeutige Erklärung erhalten hat, werden wir alle von Ihnen geleisteten Zahlungen innerhalb von 14 Tagen zurückerstatten.
    Für die Rückerstattung verwenden wir das gleiche Zahlungsmittel, das Sie für die Bezahlung des Artikels verwendet haben.

  4. Nach Ablauf der 14-tägigen Auflösungsfrist haben Sie 14 Tage Zeit, den Artikel an die Postadresse von Label2X zurückzusenden. Der Artikel kann an die folgende Postadresse zurückgeschickt werden:

    Label2X
    attn: Retourenabteilung
    Kloosterweg 1
    6412 CN Heerlen

  5. Die Kosten für die Rücksendung der Ware gehen zu Ihren Lasten. Die maximalen Rückführungskosten für die Niederlande sind geschätzt auf €6,95, für Belgien dies ist €8.50. Wenn Sie den versicherten Versand mit einem maximalen Versicherungswert von €500,-, die maximale müde RenditeDie Kosten werden auf €8,60 geschätzt.
    (Bitte beachten Sie: Dies ist nicht bei jedem Postunternehmen der Fall. Diese Preise sind Richtwerte).

  6. Ausnahmen vom Auflösungsrecht sind möglich, soweit sie im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen zulässig sind. Die folgenden Ausnahmen verwendet Label2X:
    Persönlich spezifizierte Artikel können nicht zurückgegeben werden, da diese Produkte nach Ihren Vorgaben angepasst werden.

  7. Für eine etwaige Wertminderung, die dadurch entsteht, dass Sie den Gegenstand in einer anderen Weise benutzt haben, als Sie es in einem Ladengeschäft tun würden, können wir Sie haftbar machen.

Welche Schritte muss ich befolgen, um Artikel über die Website zurückzugeben?

Schritt 1 - Retourenmeldung
Um den Artikel zurückzusenden, müssen Sie uns per E-Mail an info@label2x.com mit allen möglichen Details der Bestellung benachrichtigen.
Wenn Sie die Möglichkeit zur Rücksendung haben, können Sie das Rücksendeformular mit Ihrer Bestellung ausfüllen, das wir Sie bitten, für eine schnelle Bearbeitung möglichst vollständig auszufüllen. Das Rücksendeformular finden Sie hier:

Schritt 2 - Paket & Packzettel
Nach der Bearbeitung erhalten Sie von uns eine E-Mail mit einem Link von MyParcel, wo Sie das Rücksendeetikett ausdrucken und auf den Versandkarton kleben können. Hinweis: Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden. Um den Vorgang zu erleichtern, können Sie das Rücksendeetikett selbst von zu Hause aus drucken, die Rücksendekosten betragen €6,95.
Sie sind nicht verpflichtet, den MyParcel-Rücksendeaufkleber zu verwenden. Sie können das Rücksendepaket auch über PostNL oder einen anderen Kurierdienst versenden, ohne den Rücksendeaufkleber vorab herunterzuladen.
Bitte beachten Sie: Die Rücksendekosten sind auf diesem Weg in der Regel höher.

Schritt 3 - Versand
Sie haben Ihre Rücksendung verpackt und werden sie versenden. Wenn Sie den Rücksendeaufkleber über MyParcel verwendet haben, können Sie das Rücksendepaket an jeder PostNL-Abholstelle in den Niederlanden abgeben.
Wenn Sie den MyParcel-Rücksendeservice nicht nutzen möchten, können Sie das Rücksendepaket über jeden anderen Kurierdienst versenden.

Schritt 4 - Benachrichtigung
Sobald wir Ihr Rücksendepaket erhalten haben, werden wir mit der Rückerstattung fortfahren oder eventuell Ihren Umtausch vorbereiten. Sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde, erhalten Sie automatisch eine Gutschriftrechnung an die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung der Artikel angegeben haben.
In Übereinstimmung mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den Rückgabebedingungen werden wir die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Mitteilung, dass Sie einen Artikel zurückgeben möchten, durchführen.
Unser Ziel ist es, die Rückerstattung früher als diese 14-Tage-Frist zu bearbeiten, in den meisten Fällen dauert dieser Prozess nur ein paar Tage.

Sind Rücksendungen kostenlos?
Rücksendungen sind nicht kostenlos.
Sie sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich. Die maximalen Rückgabekosten werden auf €6,95 geschätzt.
Für Belgien ist dies €8,50.
Bei versichertem Versand mit einem maximalen Versicherungswert von €500,- werden die maximalen Rücksendekosten auf €8,60 geschätzt.

Woher weiß ich, ob meine Rücksendung bearbeitet wurde?
Sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde, erhalten Sie automatisch eine Gutschriftsrechnung an die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung der Artikel angegeben haben. Gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den Rückgabebedingungen wird dieser Vorgang innerhalb von 14 Tagen bearbeitet. Unser Ziel ist es, die Rückerstattung früher als innerhalb der 14-Tage-Frist zu bearbeiten, in den meisten Fällen dauert dieser Prozess nur wenige Tage.

Was sollte ich tun, wenn meine Rückerstattung nicht bearbeitet wurde?
Zunächst einmal finden wir es sehr ärgerlich, wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht rechtzeitig erhalten haben.
In solchen Fällen empfehlen wir Ihnen, sich direkt an unseren Kundendienst zu wenden.
Für eine schnelle Bearbeitung können Sie uns eine E-Mail an info@label2x.com senden.

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Wie kann ich handeln?
Der Umtausch kann auf die gleiche Weise wie die Rückgabe erfolgen.

Schritt 1 - Prüfen Sie zunächst, ob Ihr Kauf für einen Umtausch in Frage kommt:

  • Das Produkt muss unbeschädigt sein;
  • Ihre Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen in unserem Besitz sein, danach ist das Widerrufsrecht ausgeübt;
  • Es handelt sich um einen nicht-personalisierten Artikel.

Erfüllt Ihr Antrag auf Austausch alle diese Anforderungen? Dann können Sie mit der Rückgabe Ihres Kaufs fortfahren.
Bitte geben Sie auf dem Rücksendeformular an, dass Sie Ihren Artikel gegen eine andere Größe/Farbe umtauschen möchten.
Bitte vergessen Sie nicht, die gewünschte Farbe oder Größe anzugeben.
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, prüft unsere Auftragsbearbeitung, ob Ihre gewünschte Größe/Farbe auf Lager ist.
Wenn dies der Fall ist, wird dieser Artikel kostenlos an Sie verschickt.
Noch am selben Tag erhalten Sie von unserer Auftragsbearbeitung eine Bestätigung, dass Ihre Bestellung auf dem Weg ist.

Schritt 2 - Melden Sie sich zum Umtausch an
Wenn es scheint, dass Ihre gewünschte Größe nicht auf Lager ist, erhalten Sie eine Nachricht.
In diesem Fall erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag zuzüglich der anfallenden Versandkosten.
Wenn Sie nach 14 Tagen noch keine Nachricht von uns über Ihre Rücksendung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

BITTE BEACHTEN SIE: Wir tauschen keine Artikel um, wenn es sich nicht um Ihre ursprünglich bestellten Artikel handelt.
Wenn Sie lieber einen ganz anderen Artikel erhalten möchten, dann müssen Sie Ihren Kauf zurücksenden und diesen erneut in unserem Webshop bestellen.
Wir werden dann fortfahren, Ihnen den Kaufbetrag zuzüglich der berechneten Versandkosten zu erstatten.