Bei uns können Sie auf verschiedene Arten sicher bezahlen.

• iDeal
• Bankontakt
• Sofortüberweisung
• Belfius Direct Net
• KBC/CBC
• Giropay
• Zahlen Sie anschließend mit Klarna

Sollten Sie mit Ihrer Bestellung leider unzufrieden sein, können Sie diese selbstverständlich zurücksenden.

* = Die Ausnahme von der Rücksendung Ihres Produkts sind personalisierte Produkte.
Diese können nicht zurückgegeben werden.

Über unser Retourenportal können Sie Ihre Retoure einfach und unkompliziert anmelden.
Sobald Sie Ihre Rücksendung bezahlt haben, erhalten Sie umgehend das Retourenlabel.
Sollte dies nicht der Fall sein, senden Sie uns bitte eine Nachricht, bevor Sie ein neues Retourenlabel erstellen.

Hier finden Sie unser Retourenportal.

Sobald Sie Ihre Daten eingegeben haben und anschließend den Rabattcode eingeben, wird der Rabatt automatisch abgezogen.
Der Mindestbestellwert beträgt 20 €.

Davon ausgenommen sind Rabatt und Versandkosten.

Es kann vorkommen, dass das Beispiel nicht Ihren Angaben entspricht.
Dies kann passieren, aber Ihre Bestellung wird uns erreichen.

Auch sehen Sie in der Bestätigungsmail nur das von Ihnen bestellte Standardprodukt und nicht den personalisierten Text.

Wir versuchen in der Regel unsere Lieferzeit von 1-4 Werktagen zu garantieren.

Es kann jedoch unerwartet vorkommen, dass es zu einer Verzögerung kommt. Wenn dies von unserer Seite ist, werden wir versuchen, Sie umgehend zu informieren.

Dies kann auch durch einen unserer Spediteure verursacht werden, leider haben wir dies nicht mehr im Griff, sobald es unsere Tür verlassen hat.

Einige (Varianten von) Produkten haben eine längere Lieferzeit.
Dies wird dann beim jeweiligen Produkt angezeigt.

Alle unsere Bestellungen werden mit DHL, DPD oder unserem Label2X Kurierdienst ONB versendet. Wir verpacken unsere Artikel sorgfältig mit Schutzfolie und Kartons.

Wandkreise bis 20 cm werden per PostNL verschickt.
Wandkreise von 30 bis 80 cm werden per DHL versendet.
Wandkreise von 100, 10 oder 140 cm werden von ONB zu Ihnen nach Hause geliefert.
Wir liefern unsere Wandteppiche in der Regel per DHL oder ONB zu Ihnen nach Hause.

Wenn Sie Wanddekoration aus dem Material Dibond bestellt haben, kann es sein, dass sich auf der Rückseite noch eine Plastikfolie befindet. Sie können dies leicht entfernen, indem Sie mit Ihrem Nagel an den Rändern entlang fahren. Wenn sich nichts bewegt und die Rückseite des Wandkreises komplett matt ist, können Sie davon ausgehen, dass die Folie bereits entfernt wurde. Sie können den Wandkreis jetzt ganz einfach mit unserem Aufhängesystem aufhängen.

Den Track & Code erhalten Sie in der Regel am Abend vor dem Zustelltag. Sie erhalten den Code an die E-Mail-Adresse, die Sie während des Bestellvorgangs angegeben haben.

Die meisten Artikel werden innerhalb von 1-2 Werktagen versendet.

Die Lieferzeit der Kissen und Wandbehänge wird aufgrund der Produktionszeit eine längere Lieferzeit haben. Diese können wir in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen liefern.

Sollten Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht zu Hause sein, wird DHL oder unser Kurierdienst versuchen, es bei den Nachbarn zuzustellen. Mit dem Track & Trace-Code können Sie die Bestellung ganz einfach nachverfolgen und dort auch sehen, wohin sie geliefert wurde.

Ja das ist möglich.

Dies gilt jedoch nicht für Wandkreise ab 60 cm.
Wandbehänge können auch nicht direkt an eine Sammelstelle geliefert werden.

Wir senden diese an Ihre Wohnadresse.
Wenn Sie nicht zu Hause sind, wird es trotzdem zu einer Sammelstelle gebracht.
Dies liegt an Einschränkungen in der Spediteurrichtlinie bezüglich Abmessungen.

Wir tun unser Bestes, um alle Bestellungen so schnell wie möglich zu liefern. In der Regel können wir innerhalb von 1-4 Werktagen liefern.

Die Lieferzeit der Kissen und Wandbehänge wird aufgrund der Produktionszeit eine längere Lieferzeit haben. Diese können wir in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen liefern.

Wenn Sie eine Bestellung mit einem Wandkreis und einem Kissen aufgegeben haben, teilen wir die Bestellung oft kostenlos auf und Sie erhalten den Wandkreis früher. Wir liefern dann den anderen Artikel versandkostenfrei.

Für Bestellungen innerhalb der Niederlande über 50 € sind die Versandkosten kostenlos.
Für Belgien sind die Versandkosten ab einem Bestellwert von 60 € kostenlos .

Für Bestellungen unter 50 €/60 € betragen die Versandkosten:

Niederlande 7,95 €
Belgien 9,95 €

Zeigt die Sendungsverfolgung an, dass die Bestellung geliefert wurde, Sie aber nichts erhalten haben? Bitte kontaktieren Sie uns per Chat, E-Mail oder unsere Telefonnummer. Wir werden dann untersuchen, wohin Ihre Bestellung gegangen ist, und selbstverständlich eine geeignete Lösung anbieten.

Wenn der Track & Trace-Code überhaupt nicht funktioniert, warten Sie bitte einen zusätzlichen Werktag, da es manchmal vorkommen kann, dass sich die Kurierdienste verzögern. Wenn Sie Ihre Bestellung nach 3 Werktagen noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

Hoppla, es ist natürlich möglich, dass Sie das Aufhängesystem falsch befestigt haben. Versuchen Sie, es vorsichtig mit einem Messer oder einem anderen scharfen Gegenstand zu lösen.

Leider können Sie danach nicht mehr das gleiche Aufhängungssystem verwenden, um die Platte zu befestigen. Eine ausreichende Tragfähigkeit der Platte können wir nicht mehr garantieren. Eine neue Hängeplatte können Sie hier bei uns bestellen.

Wenn Sie ein Aufhängungssystem separat bestellen möchten, können Sie dies hier tun.

Achten Sie genau darauf, welches Aufhängungssystem zu welcher Wandkreisgröße passt

Es kann vorkommen, dass wir versehentlich vergessen, das Aufhängesystem der Bestellung hinzuzufügen. Überprüfen Sie die Schachtel zuerst sorgfältig von innen. Manchmal klemmt das Federungssystem auf der Innenseite. Ist dies immer noch nicht der Fall? Senden Sie uns eine Nachricht und wir senden Ihnen selbstverständlich eine neue zu.