Garantie et réclamations

Garantie et plaintes
Garantie
Nous prenons soin de nos produits et faisons logiquement de notre mieux pour vous les livrer en parfait état.
Cependant, il arrive parfois qu'une commande tombe en panne pendant le transport ou qu'un autre événement survienne pour que vous puissiez faire une demande de garantie.
D'un point de vue juridique, vous êtes tenu de nous le signaler dans les deux mois suivant la découverte du défaut. Si le défaut relève de la garantie, nous nous chargeons gratuitement de la réparation ou du remplacement.

Plaintes
Il est toujours possible que quelque chose ne se passe pas tout à fait comme prévu.
Nous vous recommandons de nous signaler d'abord les plaintes en envoyant un courriel à info@label2x.com.
Si cela ne permet pas de trouver une solution, il est possible de soumettre votre litige à la médiation via la Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil/.
A partir du 15 février 2016, il sera également possible pour les consommateurs de l'UE de soumettre des plaintes via la plateforme ODR de la Commission européenne. Cette plate-forme ODR est disponible sur http://ec.europa.eu/odr.
Si votre plainte n'est pas traitée ailleurs, vous êtes libre de déposer votre plainte via la plate-forme de l'Union européenne.