Politique de remboursement

1. Vous pouvez résilier le contrat d'achat dans les 14 jours suivant la réception du (dernier) article, mais vous n'avez pas à retourner l'article dans ces 14 jours. Pendant cette période, vous pouvez voir, évaluer et/ou adapter l'article comme vous le faites dans un magasin. Cela relève du droit de dissolution de notre client, qui est légalement défini.

2. Vous ne pouvez dissoudre l'accord qu'au moyen d'une déclaration sans équivoque.
   Cela peut être fait en remplissant le formulaire de retour via ce lien: https://label2x.myparcel.me , à condition que vous ayez communiqué à Label2X que vous souhaitez retourner l'article.
   Vous pouvez également demander un retour via votre compte.

3. Une fois que Label2X a reçu votre déclaration sans équivoque, nous vous rembourserons tous les paiements effectués dans les 14 jours.
   Pour le remboursement, nous utilisons le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour payer l'article.

4. Après le délai de dissolution de 14 jours, vous avez 14 jours pour retourner l'article à l'adresse postale de Label2X. L'article peut être retourné à l'adresse postale suivante:

   Label2X
   T. a.v. : Département de retour
   Route du monastère 1
   Voir toutes les données 6412 CN Heerlen

5. Les coûts impliqués pour le retour sont pour votre propre compte. Le coût de retour maximum pour les Pays-Bas sera de Estimé à 7,95 €, pour Belgique Il s'agit de 8,50 €. Si vous utilisez des envois assurés avec une valeur assurée maximale de 500 €, -, Le montant maximum du retour sera de Les coûts sont estimés à 8,60 €.
   (Veuillez noter: Ce n'est pas avec toutes les entreprises postales. Ces prix sont à titre indicatif.) Les cercles muraux de plus de 80 cm doivent être retournés avec un service de livraison séparé. Les taux pour cela sont différents et peuvent être élevés. Veuillez noter ceci si vous souhaitez retourner un grand cercle mural.

6. Des exceptions sont possibles au droit de dissolution, tant qu'elles sont autorisées dans les cadres juridiques. Label2X utilise les exceptions suivantes:

7. Vous ne pouvez pas retourner des articles spécifiés à titre personnel, car ces produits ont été adaptés à vos spécifications.

8. Nous pouvons vous tenir responsable de toute dépréciation qui se produit parce que vous avez utilisé l'article d'une manière différente de celle que vous utiliseriez dans un magasin.

Étape 1-Retour Connectez-vous
Vous pouvez enregistrer votre retour via notre portail de retour: https://label2x.myparcel.me
Si vous n'êtes pas en mesure d'enregistrer l'article en tant que retour, vous devrez nous en informer par e-mail à info@label2x.com avec tous les détails possibles de la commande. Vous recevrez une réponse à ce zsm contenant les données pour envoyer votre retour.

Étape 2-Paquet et Pakbon
Après traitement, vous recevrez une étiquette de retour de notre société de traitement MyParcel, où vous pouvez imprimer l'étiquette de retour et la coller sur la boîte d'expédition ou un lien de retour que vous pouvez numériser à PostNL, puis coller une étiquette de retour dessus.
Remarque: Les frais de retour sont pour le client lui-même. Pour faciliter le processus, vous pouvez imprimer vous-même l'étiquette de retour depuis chez vous, les frais de retour sont de 7,95 € pour les Pays-Bas et de 15,95 € pour la Belgique. Ces frais de retour ont été déterminés par PostNL.
Regarder:Les cercles muraux de plus de 80 cm doivent être retournés avec un service de livraison séparé. Les taux pour cela sont différents et peuvent être élevés. Veuillez noter ceci si vous souhaitez retourner un grand cercle mural.

Vous n'êtes pas obligé d'utiliser l'étiquette de retour PostNL, vous pouvez également expédier le colis de retour via DHL, DPD ou tout autre service de messagerie sans télécharger votre étiquette de retour à l'avance.
Remarque: les frais de retour de cette manière sont généralement plus élevés.

Étape 3-Expédition
Vous avez emballé vos articles de retour et vous allez les expédier. Si vous avez utilisé l'étiquette de retour via PostNL, vous pouvez déposer le colis de retour dans n'importe quel point de service PostNL aux Pays-Bas.
Si vous ne souhaitez pas utiliser le service de retour de PostNL, vous pouvez envoyer le colis de retour via tout autre service de messagerie.

Étape 4-Messages
Lorsque nous aurons reçu votre colis de retour, nous procéderons au remboursement ou éventuellement préparerons votre échange. Une fois le remboursement traité, vous recevrez automatiquement une facture de crédit à l'adresse e-mail que vous avez fournie lors de la commande des articles.
Conformément aux conditions de retour, nous effectuerons le remboursement au plus tard 14 jours après réception de votre notification indiquant que vous souhaitez retourner un article.
Notre objectif est de traiter le remboursement avant cette période de 14 jours, dans la plupart des cas, ce processus ne prendra que quelques jours.

Le retour est-il gratuit?
Le retour n'est pas gratuit.
Les frais de retour sont à votre charge. Les frais de retour maximum sont estimés à 7,95 €.
Pour la Belgique, ce montant est de 15,95 €.
Regarder:Les cercles muraux de plus de 80 cm doivent être retournés avec un service de livraison séparé. Les taux pour cela sont différents et peuvent être élevés. Veuillez noter ceci si vous souhaitez retourner un grand cercle mural.

Comment savoir si mon retour a été traité?
Lorsque le remboursement est traité, vous recevrez automatiquement une facture de crédit à l'adresse e-mail que vous avez fournie lorsque vous avez commandé les articles. Conformément aux termes et conditions de retour, ce processus sera traité dans les 14 jours. Notre objectif est de traiter le remboursement plus tôt que la période stipulée de 14 jours, dans la plupart des cas, ce processus ne prendra que quelques jours.

Que dois-je faire si mon remboursement n'a pas été traité?
Tout d'abord, nous trouvons très ennuyeux si vous n'avez pas reçu votre remboursement à temps.
Dans ce cas, nous vous recommandons de contacter directement notre service client.
Pour un traitement rapide, veuillez nous envoyer un courriel à info@label2x.com

Comment puis-je échanger?
L'échange peut se faire de la même manière que le retour.

Étape 1-Vérifiez d'abord si votre achat est éligible à un échange:

• Le produit doit être intact;
• Votre retour doit nous être signalé dans les 14 jours, puis être en notre possession dans les 14 jours, après quoi le droit de dissolution a été utilisé;
• Il s'agit d'un article non personnalisé.

Votre demande d'échange répond-il à toutes ces exigences? Ensuite, vous pouvez continuer à retourner votre achat.
Sur le formulaire de retour, indiquez que vous souhaitez échanger votre article dans une taille/couleur différente.
N'oubliez pas d'indiquer la couleur ou la taille que vous souhaitez recevoir.
Dès que nous recevons votre retour, notre traitement de la commande vérifiera si la taille/couleur souhaitée est en stock.
Si tel est le cas, cet article vous sera envoyé gratuitement.
Vous recevrez une confirmation de notre traitement de commande le jour même où votre commande est en route.

Étape 2-Inscrivez-vous à l'échange
S'il s'avère que votre taille souhaitée n'est pas en stock, vous recevrez un message.
Dans ce cas, nous vous rembourserons le montant de votre achat plus les frais d'expédition facturés.
Si vous n'avez pas reçu de message de notre part après 14 jours concernant votre retour, il est préférable de contacter notre service clientèle. Cela peut également être fait par téléphone via 06-13597552.

NOTE: Nous n'échangeons pas les achats pour les articles autres que votre article (s) commandé (s) d'origine.
Si vous souhaitez recevoir un article complètement différent, vous devez retourner votre achat et le commander à nouveau dans notre boutique en ligne.
Nous vous rembourserons ensuite le montant de votre achat plus les frais d'expédition facturés.